Interpersoonlijke communicatie
De communicatie die plaatsvindt tussen tussen twee of meer personen.
Interpersoonlijke communicatie gaat over het uitwisselen van informatie, gevoelens en gedachten, waarbij zowel verbale als non-verbale communicatie een rol spelen. Het is een tweerichtingsverkeer dat de basis vormt voor het opbouwen en onderhouden van relaties, zowel privé als professioneel.
Interpersoonlijke communicatie speelt een rol in gesprekken tussen mensen en in teams. Teamleden wisselen voortdurend ideeën en informatie uit. Verloopt dit goed, dan leidt dat tot wederzijds begrip, hoge tevredenheid, betere samenwerking en een positieve werkomgeving.
Vaardigheden die bijdragen aan effectieve interpersoonlijke communicatie zijn:
- actief luisteren
- inlevingsvermogen
- het ‘goede’ gesprek voeren (naast de inhoud)
- open vraagstelling
- van perspectief wisselen
- vrijmoedig spreken
- helder zijn in je boodschap, waarbij je intentie en het effect van wat je zegt in lijn zijn met elkaar
- vermogen om feedback te geven en te ontvangen
- effectieve besluitvorming
- begrip van communicatiestijlen
- uitzoomen, het grotere plaatje zien en de context meenemen
Waardevolle werkvormen om de interpersoonlijke communicatie te verbeteren vind je in Deep Democracy.
Heb je interesse in interpersoonlijke communicatie? Neem vrijblijvend contact op.